Kur kryejmë shitje jashtë shtetit, një nga aspektet më sfiduese që hasim shpesh ështëKostot ndërkombëtare të transportit. Ky hap është gjithashtu kur klientët ka shumë të ngjarë të humbasin besimin tek ne.
Mallrat e destinuara për Kazakistanin
Gjatë fazës së citatit të bashkëpunimit me klientët, ne vlerësojmë kostot e përgjithshme të prokurimit për ta dhe konfirmojmë detajet e transportit me kompaninë e dërgimit të mallrave. Që nga jonaprodukte serëjanë të personalizuara dhe jo të standardizuara, paketimi ynë duhet të rregullohet sipas madhësisë së kornizës së serrës. Prandaj, para se të përfundojë prodhimi, ne mund të vlerësojmë vetëm rreth 85% të vëllimit dhe peshës së saktë, dhe pastaj të kërkojmë nga kompania ndërkombëtare e transportit për një kuotë.
Në këtë fazë, vlerësimi i transportit që ne u ofrojmë klientëve është zakonisht 20% më i lartë se citati nga kompania e dërgimit të mallrave. Ju mund të jeni shumë të mërzitur për këtë. Pse eshte kjo? Ju lutemi jini të durueshëm dhe më lejoni të shpjegoj përmes një rasti të jetës reale.
Skenari i çështjeve reale:
Kur filloi ky projekt, citati i transportit që morëm ishte rreth 20,000 RMB (gjithëpërfshirës: i vlefshëm për 35 ditë, duke mbuluar fabrikën në portin e dizajnuar nga klientët dhe duke u ngarkuar në kamionin e rregulluar të klientit). Ne i shtuam një tampon 20% në këtë citim për vlerësimin e investimeve të klientit.
Nga mesi i gushtit, kur ishte koha për të dërguar (brenda periudhës së vlefshmërisë së citatit), citati i azhurnuar i dërguesit tejkaloi origjinalin me 50%. Arsyeja ishin kufizimet në një rajon të caktuar, duke shkaktuar më pak anije dhe rritje të kostove të mallrave. Në këtë pikë, ne patëm raundin tonë të parë të komunikimit me klientin. Ata e kuptuan ndikimin e rregulloreve ndërkombëtare në tregtinë globale dhe ranë dakord për këtë rritje të kostos.
Kurprodukte serëE la fabrikën tonë Chengdu dhe arriti në port, anija nuk mund të arrinte me kohë. Kjo rezultoi në kosto shtesë shkarkimi, ruajtje dhe rimbushje që arrinin në 8000 RMB, të cilat kompania e mallrave nuk e kishte përmendur si një rrezik të mundshëm. Duke mos pasur përvojë të mjaftueshme për të vlerësuar dhe menaxhuar këto rreziqe, ne e kishim një kohë të vështirë duke i shpjeguar këto kosto për klientin, i cili ishte shumë i zemëruar.
Sinqerisht, ne e kishim të vështirë të pranonim gjithashtu, por ishte realiteti. Ne vendosëm t'i mbulojmë vetë këto kosto shtesë sepse e pamë atë si një përvojë mësimi, duke na ndihmuar të mbrojmë më mirë interesat e klientëve tanë dhe të kompanisë sonë në të ardhmen duke vlerësuar dhe kontrolluar rreziqet nga këndvështrimi i klientit.
Në negociatat e ardhshme të biznesit, ne do të komunikojmë hapur me klientët dhe do të ruajmë besimin. Mbi këtë bazë, ne do të zgjedhim rreptësisht bashkëpunimin e kompanive logjistike ndërkombëtare dhe do të përpiqemi të rendisim të gjitha problemet e mundshme për t'i shmangur ato.
Në të njëjtën kohë, ne u premtojmë klientëve tanë që ne do të përshkruajmë skenarët e mundshëm të kostos së transportit dhe do të ofrojmë një ndarje të hollësishme të kostove të përfshira. Nëse kostoja aktuale tejkalon ndjeshëm koston e vlerësuar, kompania jonë është e gatshme të mbulojë 30% të tepricës për të treguar angazhimin tonë për të ndarë përgjegjësinë me klientët tanë.
Sigurisht, nëse kostoja aktuale e transportit është më e ulët se kostoja e vlerësuar, ne menjëherë do ta rimbursojmë ndryshimin ose do ta zbrisim atë nga blerja tjetër.
Kjo është vetëm një nga shumë raste të jetës reale. Ka shumë kosto të tjera të fshehura. Ne gjithashtu nuk e kuptojmë pse ka kaq shumë shpenzime "të paparashikuara" në logjistikën ndërkombëtare gjatë proceseve specifike të transportit. Pse kompanitë e përcjelljes së mallrave nuk mund të bëjnë një punë më të mirë për vlerësimin dhe standardizimin e këtyre kostove? Kjo është diçka që duhet të mendojmë, dhe shpresojmë të diskutojmë pikat e dhimbjes në logjistikën ndërkombëtare me të gjithë për të zvogëluar ose shmangur bashkërisht këto çështje.
Pika të rëndësishme për tu shënuar:
1. Konfirmimi i detajeve të citatit:Kur citoni, përpiquni të konfirmoni të gjitha tarifat me kompaninë e dërgimit të mallrave në formën e një liste të detajuar, jo vetëm shumën e kuotës. Disa kompani mallrash mund të ofrojnë çmime shumë të ulëta për të siguruar porosi. Ne të gjithë e kuptojmë parimin e "ju merrni atë që ju paguani", kështu që mos shikoni vetëm çmimin total kur krahasoni. Sqaroni se çfarë është përfshirë dhe bashkëngjitni detajet përkatëse të kostos si një shtojcë e kontratës.
2. Specifikimi i përjashtimeve:Specifikoni qartë përjashtimet në kontratë, siç janë kostot e shkaktuara nga "katastrofat natyrore, luftërat dhe faktorët e tjerë jo-njerëzorë". Renditni qartë nëse do të sigurohet dokumentacioni për këto. Këto terma duhet të shkruhen qartë si terma detyrues të ndërsjellë në kontratë.
3.Mortain Fryma Kontraktuale:Ne duhet të respektojmë frymën kontraktuale ndaj vetvetes, familjes sonë, punonjësve, klientëve dhe furnizuesve.
4. Besimi i Klientit: Një element thelbësor në transportin ndërkombëtar
Ndërtimi dhe mirëmbajtjaBesimi i Klientitështë kritike, veçanërisht kur merren me paqartësitë e kostove ndërkombëtare të transportit. Ja se si e menaxhojmë këtë aspekt:
Komunikim transparent
Një nga strategjitë kryesore për të ruajtur besimin e klientit është përmes komunikimit transparent. Ne sigurojmë që klientët tanë të jenë plotësisht të informuar për të gjitha aspektet e procesit të transportit. Kjo përfshin:
Bread Prishja e detajuar e kostos:Ne ofrojmë një ndarje gjithëpërfshirëse të të gjitha kostove të përfshira në procesin e transportit. Kjo transparencë i ndihmon klientët të kuptojnë se ku po shkojnë paratë e tyre dhe pse kostot e caktuara mund të jenë më të larta se sa pritej.
● Përditësimet e rregullta:Mbajtja e klientëve të azhurnuar për statusin e dërgesës së tyre është thelbësore. Kjo përfshin njoftimin e tyre për ndonjë vonesë të mundshme, ndryshime në oraret e transportit ose kosto shtesë që mund të shfaqen.
Dokumentacioni i qartë:Të gjitha marrëveshjet, citatet dhe ndryshimet janë të dokumentuara dhe të përbashkëta me klientin. Kjo ndihmon në shmangien e keqkuptimit dhe siguron një referencë të qartë për të dy palët.
Të mësuarit nga përvoja
Experiencedo përvojë transporti ofron mësime të vlefshme që na ndihmojnë të përmirësojmë proceset tona dhe t'u shërbejmë më mirë klientëve tanë. Për shembull, kostot e papritura që kemi hasur gjatë dërgesës në Kazakistan na mësuan:
● Vlerësoni drejtuesit e mallrave më rigorozisht: Tani ne bëjmë vlerësime më të hollësishme të transportuesve të mundshëm të mallrave për të siguruar që ata kanë një rekord të fortë dhe mund të japin citate të sakta.
● Përgatituni për paparashikimet:Ne kemi zhvilluar plane emergjente për skenarë të ndryshëm, siç janë vonesat ose kostot shtesë të ruajtjes. Kjo përgatitje na ndihmon të menaxhojmë situata të papritura në mënyrë më efektive dhe të minimizojmë ndikimin e tyre te klientët tanë.
Edukim i Klientit
Edukimi i klientëve për kompleksitetet e transportit ndërkombëtar mund të ndihmojë në menaxhimin e pritjeve të tyre dhe ndërtimin e besimit. Ne u ofrojmë klientëve informacion mbi:
● Rreziqet dhe kostot e mundshme:Kuptimi i rreziqeve të mundshme dhe kostot shtesë të përfshira në transportin ndërkombëtar ndihmon klientët të marrin vendime të informuara.
● Praktikat më të mira për transportin: Ndarja e praktikave më të mira, të tilla si paketimi dhe dokumentacioni i duhur, mund të ndihmojnë klientët të shmangin pengesat e zakonshme dhe të zvogëlojnë kostot e transportit.
● Rëndësia e fleksibilitetit:Inkurajimi i klientëve për të qenë fleksibël me oraret dhe metodat e tyre të transportit mund t'i ndihmojë ata të kursejnë para dhe të shmangin vonesat.
Kostot e fshehura në transportin ndërkombëtar
Përveç kostove të transportit, ka shumë kosto të tjera të fshehura për t'u marrë parasysh. Për shembull:
● Tarifat e portit:Përfshirë tarifat e ngarkimit dhe shkarkimit, tarifat e ruajtjes dhe tarifat e ndryshme të portit, të cilat mund të ndryshojnë ndjeshëm midis porteve të ndryshme.
Cost Kostot e sigurimit:Kostot e sigurimit në transportin ndërkombëtar mund të rrisin ndjeshëm koston totale, veçanërisht për mallrat me vlerë të lartë.
● Tarifat e dokumentacionit:Përfshirë tarifat doganore, tarifat e pastrimit dhe tarifat e tjera të përpunimit të dokumenteve, të cilat zakonisht janë të pashmangshme.
● Taksat dhe detyrat:Vende të ndryshme imponojnë taksa dhe detyra të ndryshme për mallrat e importuara, të cilat mund të ndikojnë ndjeshëm në koston totale.
Studime të rasteve dhe shembuj të jetës reale
Ndarja e studimeve dhe shembujve të rasteve në jetën reale mund të ndihmojë klientët të kuptojnë sfidat dhe zgjidhjet e mundshme në transportin ndërkombëtar. Për shembull, përvoja jonë me dërgesën në Kazakistan nxjerr në pah rëndësinë e:
● Ndërtimi i kostove të tamponit:Përfshirë një tampon në vlerësimet e transportit për të llogaritur rritjen e mundshme të kostove.
Communication Komunikimi efektiv:Rëndësia e mbajtjes së klientëve të informuar për ndryshimet dhe kostot shtesë.
● Zgjidhja e problemeve proaktive:Marrja e përgjegjësisë për kostot e papritura dhe gjetja e zgjidhjeve për t'i parandaluar ato në të ardhmen.
Kuptimi dhe vlerësimi i këtyre kostove të fshehura është thelbësore për llogaritjen e saktë të kostos totale të transportit ndërkombëtar.
Përballja me sfida me klientët
Kur trajtojmë kostot ndërkombëtare të transportit, ne gjithmonë qëndrojmë përkrah klientëve tanë, duke u përballur së bashku me sfida. Ne i kuptojmë shqetësimet e tyre gjatë procesit të transportit dhe bëjmë çmos për të siguruar mbështetje dhe zgjidhje.
Ne gjithashtu inkurajojmë klientët të marrin në konsideratë aspektet operacionale pas ndërtimit të projekteve bujqësore. CFGET sugjeron që klientët të vizitojnë më shumë parqe bujqësore për të kuptuar sfidat specifike të mirëmbajtjes dhe operacionale, duke i ndihmuar ata të shmangin pengesat e mundshme në investimet e tyre.
Çfarë shpresojmë të arrijmë
Në biznesin tonë të ardhshëm, ne do të vazhdojmë t'i përmbahemi komunikimit transparent, arsimit të klientit dhe të përballemi së bashku. Ne jemi të përkushtuar të përmirësojmë vazhdimisht proceset dhe shërbimet tona, duke siguruar që klientët të ndjehen të sigurt dhe të mbështetur gjatë gjithë procesit të transportit ndërkombëtar. Ne gjithashtu do të vazhdojmë të zgjedhim tonënprodukte serëPër të siguruar që klientët të marrin zgjidhjet më të mira për projektet e tyre bujqësore në të gjithë botën.
Duke ndërtuar besim dhe partneritete afatgjata me klientët, ne besojmë se mund të kapërcejmë bashkërisht sfidat e ndryshme në transportin ndërkombëtar dhe të arrijmë përfitime të ndërsjella.
Kompania jonë është e përkushtuar për të ofruar shërbimin më të mirë të mundshëm, duke siguruar që klientët tanë të ndjehen të sigurt dhe të informuar gjatë gjithë procesit të transportit. Ky angazhim na ndihmon të ndërtojmë marrëdhënie afatgjata bazuar në besimin dhe respektin e ndërsjellë. Cfget do të vazhdojë të optimizojë tonënprodukte serëPër të përmbushur nevojat në zhvillim të klientëve tanë dhe për të siguruar konkurrencën tonë në tregun ndërkombëtar.
#Internationalshippingpingscosts
#ClientTrust
#GreenHouseProducts
Koha e postimit: Gusht-09-2024
Kliko për të biseduar